Termos de Uso

Ao criar sua conta ou usar a plataforma você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

• O acesso é liberado pela sua empresa, associação ou pela equipe da Colmeia.
• Você é responsável pela veracidade dos seus dados e dos dados dos dependentes que cadastrar.
• Sua senha é pessoal. Avise o atendimento se suspeitar de uso indevido.
• Para cadastrar menores de 18 anos, você precisa ser o responsável legal.

A Colmeia reúne, num só lugar, serviços próprios (conteúdo, agenda, comunidade e atendimento) e serviços de parceiros (telemedicina, rede de descontos, seguros e capitalização). Os serviços de parceiros seguem também as condições de cada parceiro, apresentadas antes da contratação.

• A Colmeia não é plano de saúde nem seguro saúde.
• Os descontos são concedidos pela rede parceira e pagos diretamente ao prestador.
• A telemedicina é prestada por profissionais e empresa médica parceira, responsáveis pelo atendimento.
• Em emergência, procure imediatamente um pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU).

• Seguros são garantidos por seguradoras autorizadas pela SUSEP; valem as condições gerais da apólice.
• Títulos de capitalização são emitidos por sociedade autorizada pela SUSEP, com sorteios apurados pela Loteria Federal, nas regras do próprio título. A aprovação pela SUSEP não implica incentivo ou recomendação à aquisição.
• A Colmeia atua na divulgação e no atendimento, sem substituir as obrigações da seguradora ou da sociedade de capitalização.

• Planos e produtos podem ser pagos por assinatura mensal no cartão, Pix Automático ou boleto.
• Os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira. A Colmeia não guarda dados do cartão.
• Cada cobrança gera comprovante disponível no app.
• Em caso de atraso, o serviço pode ser suspenso após aviso, e é retomado com a regularização.
• Reajustes são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.

• Você pode desistir de uma contratação feita pelo app em até 7 dias, com devolução integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Depois disso, cancele quando quiser, pelo próprio app, sem multa: a cobrança para no ciclo seguinte.
• Seguros e títulos de capitalização seguem as regras de cancelamento e resgate das respectivas condições gerais.

• As vagas são limitadas e confirmadas por ordem de inscrição (e de pagamento, quando houver).
• Viagens têm regras próprias de pagamento, cancelamento e reembolso, mostradas antes da compra.
• Se um evento for cancelado pela Colmeia, os valores pagos são devolvidos integralmente.

Vídeos, áudios, textos e transmissões são para uso pessoal. Não é permitido copiar, revender ou distribuir sem autorização. As orientações de saúde e atividade física são educativas e não substituem a avaliação de um profissional.

Trate todos com respeito no atendimento, nos eventos e nas viagens. Contas usadas para fraude, ofensas ou atividades ilegais podem ser suspensas.

A Colmeia se empenha para manter a plataforma disponível e segura, mas pode haver pausas para manutenção. Os parceiros respondem pelos serviços que prestam, nos termos da lei e de seus contratos.

• Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes pedem novo aceite no app.
• Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
• Dúvidas: atendimento no app ou privacidade@colmeia.com.br.